为进一步规范旅游市场秩序,不断提高旅游服务水平和游客认可度,切实保障旅游买家和旅游经营者的合法权益,根据《2024宁波旅游市场秩序整治规范行动策略》中的各项需要,从即日起到2024年底,象山旅游质监部门将抓好重点环节,找准整治重点,明确工作安排,继续拓展旅游市场秩序专项整治活动,并在此基础上,立足长远,推进打造旅游市场监管的长效机制,切实为广大游客创造好的旅游环境。
一是坚持行之有效的市场监管工作机制。针对旅游市场综合整治的重点、难题,采取联合执法、交叉检查、设点检查、市场巡查等多种方法,加大旅游市场监管和和执法检查。二是强化对违法违规行为的查处。根据规范和整治并举,专项治理与综合治理相结合的原则,重点整治旅游市场“不合理底价、零负团费、不真实广告、价格欺诈、非法经营、强迫购物消费、欺客宰客”等违法违规行为,严肃查处各类违法违规案件。三打造约谈机制。对于工作落实不到位、存在违法违规行为、旅游投诉较多的旅游企业对其进行行政约谈,指出企业存在的问题,提出整改需要,并督促整改到位,起到警示和约束用途。四是树立以人为本的服务意识。在旅游市场秩序专项整治活动中,坚持依法严格查处的同时,愈加重视对旅游经营企业和从业职员的法律、法规的引导,寓管理于服务中。通过检查,进行宣贯,使旅游法律、法规得到有效推行,使旅游经营企业和从业职员可以自觉做到守法经营,诚信服务。